Política de Devoluciones y Reembolsos

En Café Columpio trabajamos con café de especialidad, un producto alimenticio elaborado en pequeños lotes. Por este motivo, no aceptamos devoluciones por cambios de preferencia, gusto personal o errores en la selección del producto realizada por el cliente.

Productos dañados o con problemas

Si tu pedido llega dañado durante el transporte, presenta un error en el producto recibido o existe algún inconveniente atribuible a Café Columpio, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para evaluar el caso, podremos solicitar fotografías del producto, del empaque y del estado en que fue recibido.

Reembolsos o reemplazos

Cuando corresponda, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

• Reposición del producto.
• Reembolso total o parcial del monto pagado.
• Otra solución acordada entre ambas partes.

Cada caso será evaluado individualmente.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo únicamente mientras este no haya sido tostado, preparado o despachado.

Una vez iniciado el proceso de producción o enviado el pedido, no será posible cancelar la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a:

Correo: contacto@cafecolumpio.cl

WhatsApp: +56 9 8965 4350